FAQs

Come posso contattare MyHealty?

Puoi inviarci un'email a info@myhealty.com e il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con qualsiasi necessità!

Spedite in tutto il mondo?

Sì.

Da dove spedite?

Spediamo da Hong Kong.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Poiché cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, devi richiedere modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall'acquisto. Dopo questo termine, la richiesta verrà rifiutata. Tuttavia, potrai restituire l'ordine per un rimborso completo dopo averlo ricevuto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Ti chiediamo di considerare tempi aggiuntivi durante le festività e le stagioni di saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì e li spediamo entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

A causa dell’elevata richiesta, la consegna degli ordini può richiedere tra 2 e 4 settimane.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.

Dovrò pagare dogane e tasse?

I prezzi sul nostro sito sono esentasse e indicati in euro (EUR). Ciò significa che potresti dover pagare tasse doganali e dazi all’importazione una volta che il tuo ordine arriva a destinazione. Questi costi sono determinati dal tuo ufficio doganale locale e sono a tuo carico. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalla dogana del tuo paese. Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di contattare il tuo ufficio doganale locale.

Come posso restituire un articolo?

Contattaci all’indirizzo info@myhealty.com.

Cosa faccio se l'articolo che ho ricevuto è difettoso, errato o danneggiato?

Se hai ricevuto un prodotto errato, difettoso o mancante, contattaci immediatamente. Ti chiediamo di fornire il numero dell'ordine, foto del prodotto e ogni altro dettaglio necessario. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Quando riceverò il mio rimborso?

Tutti i rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale.

• Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso verrà inviato alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi.

• Se non vedi ancora l’accredito, contatta la tua banca o società della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.